Kamera: Alpha 700.
Fehler:
Kreisrunde oder rundliche Flecken auf Aufnahmen auch mit verschiedenen Objektiven immer an den gleichen Stellen.
Erfolglose Selbsthilfe:
Reinigung des Sensors sowohl mit
Sensorfilm als auch mit
Sensor Swaps und Eclipse E2.
25.04.2008: Anmeldung der Kamera zur Reparatur über das Sony Logistikportal
http://www.sony-service.de/logistikportal/ (wirklich ein toller Service, von dem sich viele andere Firmen mehr als eine Scheibe abschneiden könnten!).
28.04.2008: Abholung der Kamera durch DPD. Ich lege Ausdrucke bei, auf denen die zu beanstandenden Flecken deutlich erkennbar sind.
02.05.2008: Briefliche Auftragsbestätigung durch Geissler vom 30.04.2008.
07.05.2008: Anruf bei Geissler. Sehr freundlich. Erfahre, die Kamera sei bereits wieder unterwegs zu mir. Auf meine Frage, was denn das Problem gewesen sei, höre ich, man habe den
Sensor gereinigt. Ich solle doch hin und wieder den Blasebalg einsetzen. Das gibt mir Rätsel auf, denn natürlich setze ich die Cleaning-Funktion der Kamera und den Blasebalg ein. Ausserdem hatte ich den Sensor, wie erwähnt, ja bereits selbst gereinigt.
08.05.2008: Kamera wird mir gegen Mittag per DSL zurückgeliefert. Keine Kosten aufgrund von Garantie (die Kamera habe ich im Januar 2008 gekauft). Sofort angefertigte
Probeaufnahmen zeigen die gleichen Flecken wie zuvor. Zur Sicherheit mache ich mit den gleichen Objektiven parallel Probeaufnahmen mit meiner Alpha 100. An den Objektiven liegt's nicht.
Auf meinen Anruf bei Geissler hin werde ich gebeten, doch Dateien zur Begutachtung zu schicken.
Ich schicke nachmittags 8 Dateien (ca. 36 MB) nebst einer Reklamationsmail, in der ich das Problem beschreibe und noch einmal darauf hinweise, dass eben die gerade erst von Geissler durchgeführte technische Reinigung den Schluss nahelege, dass der
Sensor defekt sei.
09.05.2008: Nachdem ich bis Mittag nichts von Geissler gehört habe, rufe ich an und höre, dass man meine Mail am 08.05. erhalten habe, jedoch noch nicht dazu gekommen sei, die Bilddateien zu begutachten. Man werde mich per Mail benachrichtigen.
Ich beschliesse, das Resultat der Begutachtung nicht abzuwarten und melde die Kamera über das Sony Logistikportal erneut zur Reparatur an. Sie wird am Dienstag nach Pfingsten (13.05.) abgeholt werden.
Gegen 17:45 erhalte ich eine - wiederum sehr freundliche - Mail von Geissler, worin man bedauert, dass es zu Beanstandungen komme und bestätigt, dass die Bilder in der Tat die von mir beschriebenen Flecken aufweisen.
Man habe dafür jedoch keine Erklärung, da ja der Sensor gereinigt worden sei.
Man bittet, die Kamera nochmals zur Verfügung zu stellen, und zwar mit Speicherkarte. Man werde dann nach durchgeführter Arbeit Testaufnahmen machen und diese speichern.
Auf meine Vermutung, der Sensor sei defekt und müsse wohl ausgetauscht werden, geht man nicht ein.
Ausserdem wird mir die Zusendung eines Freeway-Aufklebers angeboten.
Ich antworte, dass die Kamera bereits wieder zur Reparatur angemeldet sei und im Laufe der kommenden Woche eintreffen werde.
Soweit - so... gut oder schlecht?
Ich werde darüber berichten.
mynona