[Conny1]

Kann mir jemand verraten, ob man die aufgesetzten Taschen bei Arcteryx Textilien
mit Textilkleber selbst nachkleben kann. Ich möchte den Versand zur Reparatur in die Schweiz vermeiden, zumal ich die Versandkosten selbst tragen müßte, obwohl das Kleidungsstück noch Garantie hat. Der Service dieser Firma ist unter aller Sau.

[Quirrlicht]

Welches Produkt und Material?
Ich habe mit Textilkleber keine gute Erfahrung gemacht*, würde es lieber reparieren lassen.

7 Jahre alte, oder so, Theta AR und spezieller Outdoorkleber.

[Conny1]

Es handelt sich um eine Fleece Jacke, deren aufgesetzte Ärmeltasche sich an den Seiten
zwei Wochen nach Kauf gelöst hat. Bisher hatte ich noch nie Probleme dieser Art bei Arcteryx Artikeln.

[BeHo]

Wieso hast Du in der Schweiz bestellst bzw. gekauft und beschwerst Dich jetzt über die eventuellen und jetzt auch eingetretenen Unannehmlichkeiten (z.B. Versandkosten), die vor dem Kauf schon bekannt waren?

Was heißt gelöst? Ist das nur geklebt und nicht auch genäht? Ich würde mich in diesem Fall auf jeden Fall an den Hersteller Arc'teryx wenden und zur Not auch die Versandkosten tragen. Arc'teryx-Produkte liegen ja preismäßig eher im höheren dreistelligen Bereich.

[Conny1]

Ich beschwere mich, weil ich ein in Deutschland gekauftes Kleidungsstück während
der Garantiezeit auf meine Kosten in die Schweiz zur Reparatur schicken soll.
Die Tasche ist nur geklebt. Das ist nicht untypisch für Arcteryx.

[BeHo]

In Deutschland gekauft würde bedeuten, dass Du ein Gewährleistungsrecht hast. Bei den Arc'teryx-Preisen kann ich mir kaum vorstellen, dass ein deutscher Händler im Gewährleistungsfall Versandkosten bei einer Reklamation verlangen könnte.

Zum Klebeproblem: Da es sich bei Arc'teryx um alles andere als eine Billigmarke handelt, würde ich die Firma direkt mit dem Problem konfrontieren. Ansonsten dürften wohl in Outdoor-Foren mehr Leute als hier zu finden sein, die mit Reparaturen von Arc'teryx-Jacken Erfahrungen haben. Viel Glück!

[steve.hatton]

Gekauft im deutschen Laden = Umtausch ebendort.

[Conny1]

Natürlich ist mir das Gewährleistungsrecht bekannt. Da wir in der Familie diverse Kleidungsstücke von Arcteryx mit aufgeklebten Taschen haben, bei denen das Problem jederzeit auftreten kann, wandte ich mich direkt an Arcteryx um den Schaden schnell selbst beseitigen zu können. Die Antwort hat mich aus mehreren Gründen nicht befriedigt.

Mittlerweile habe ich mich in Outdoor-Foren kundig gemacht und erfahren, dass ich mit meiner schlechten Service Erfahrung der Firma Arcteryx nicht allein bin. Ein direktes Einsenden an Arcteryx oder über den Verkäufer steht damit noch weniger zur Debatte.

Die relativ günstige Fleece-Jacke werde ich jetzt mit Pattex-Textilkleber zu reparieren versuchen .... in der Hoffnung, dass es ein Einzelfall bleibt.

Danke für Eure Bemühungen!

[CB450]

Kommende Woche werde ich meine Arcteryx Goretexjacke bei meinem Fachhändler reklamieren. Die Schnürzüge zur Einstellung der Kapuze lassen sich nicht mehr fixieren.
Ich bin jetzt natürlich gespannt wie der Ablauf ist und werde hier gene berichten.

[Hans1611]

Zitat von Conny1

Natürlich ist mir das Gewährleistungsrecht bekannt. ...

Hallo,

Deine weiteren Ausführungen lassen eher darauf schließen, dass Dir das deutsche Gewährleistungsrecht doch nicht so richtig bekannt ist. Oder aber darauf, dass es Dir egal ist, wenn Dein Reparaturversuch zum Totalschaden führt.

Wie der Händler nämlich den Schaden behebt - ob er das Teil zum Hersteller schickt oder wie auch immer damit verfährt - kann Dir egal sein. Und wenn der Nachbesserungsversuch unangemessen lange dauert oder fehlschlägt, hast Du zumindest die Chance, alsbald Dein Geld wieder zurück zu bekommen.

Aber natürlich kannst Du machen, was Du willst; schließlich hast Du ja auch nur gefragt, ob jemand Erfahrung mit solcherart Reparaturen hat.