[b-zar]

Die letzten Male fand ich den Geissler Service ja ganz in Ordnung, aber dieses mal war ich mehr als unzufrieden. Ich erhielt keine Eingangsbestätigung. Nachdem ich nach 2 Wochen anrief, teilte mir die gewohnt unfreundliche Dame am Telefon mit, ich würde am nächsten Tag einen Kostenvoranschlag erhalten, da Wasserschäden auf keinen Fall als Garantiefall gelten würden. Am nächsten Tag erhielt ich dann jedoch ein Fax, meine Kamera befindet sich noch im Vorlauf bzw es werde auf Ersatzteile gewartet. Nach weiteren 2 Wochen erhielt ich einen Brief mit der Bitte den KV zu beantworten, da ich keinen KV erhalten hatte, rief ich erneut an. Mir wurde daraufhin der KV zugefaxt und ich bat um Rücksendung (da Reperaturkosten größer als Zeitwert, bei einer 10 Tage alten A99!). Nach einem weiteren Monat kam die Kamera dann heute zurück, in Einzelteilen!
Unfassbar der Verein...
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[Moon]

Das ist unter aller Sau!

[usch]

Tja ... so steht es in den AGB:

5.1 Verlangt der Kunde einen Kostenvoranschlag und wird die Reparatur auf Wunsch des Kunden nicht ausgeführt, so braucht der untersuchte Gegenstand nicht mehr in den ursprünglichen Zustand versetzt werden, wenn es wirtschaftlich und technisch nicht vertretbar ist.

"Wirtschaftlich nicht vertretbar" heißt dann wohl "(Zeit zum Zerlegen + Zeit zum Zusammenbauen) * Techniker-Stundenlohn > 20€" ...

[Karsten in Altona]

Zitat von b-zar

Unfassbar (...)
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Ich glaube da wüsste ich nicht, ob ich lachen oder weinen sollte.

Was war denn überhaupt passiert mit Deiner 10 Tage alten A99?

[kvbler]

Aprilscherz im Jannuar
Sollte also mal meine 700 Husten haben, geht die nach Linz

[Shooty]

Wäre ganz interessant zu wissen was mit der 99 nicht inordnung war ... wenn sie 10 Tage alt war muss ja wohl was passiert sein (In Wasser gefallen?) wenn sie schon eingeschickt wurde.

[malo]

Zitat von b-zar

...ich bat um Rücksendung (da Reperaturkosten größer als Zeitwert, bei einer 10 Tage alten A99!). Nach einem weiteren Monat kam die Kamera dann heute zurück, in Einzelteilen!

das ist unfassbar!

[b-zar]

Gut, bei den AGB kann man ihnen dann natürlich nichts. Ich finde es zwar trotzdem eine Frechheit, da ich ja keine freie Werkstattwahl habe, aber gut, da kann man dann halt nichts machen.

Und es handelte sich um einen Wasserschaden...

[smax]

Zitat von b-zar

Gut, bei den AGB kann man ihnen dann natürlich nichts. Ich finde es zwar trotzdem eine Frechheit, da ich ja keine freie Werkstattwahl habe, aber gut, da kann man dann halt nichts machen.

Und es handelte sich um einen Wasserschaden...

um das geht es.
nur weil es in den AGB steht wird es deswegen nicht richtiger.
ich persönlcih finde das eine bodenlose frechheit. sollte meine 65 mal was haben wende ich mich eher an die Linzer denn an diese Serviceoase Geissler.

[herbyp]

T ja , das ist der Service der Fa Sony (Deutschland) mit Fa. Geissler, wie wir ihn kennen.

Auch, wenn ich nicht weiss was mit der A99 letztendlich passiert ist, ist es schlicht und einfach eine Zumutung, wie Sony (Geissler ) mit seinen Kunden umgeht.

Dieses wird seit Jahren beanstandet mit dem geschilderten Ergebniss.
In Ermangelung von Alternativen -innerhalb der Garantie- ist das mE. nicht mehr hinnehmbar.
Österreich und auch Frankreich zeigen dass es auch besser geht!