[Stoney]

Fehler: Backfokus mit allen getesteten Objektiven (allerdings nicht permanent, manchmal hat der Fokus auch gepasst)

Eingeschickt: Am 04.03.08 zur Post gebracht.

Am 10.03.08 Auftragsbestätigung per Post erhalten.

Zurückerhalten: Am 15.03.08.

Reparaturkosten: Auf Garantie.

Fazit: Fehler nicht behoben. Siehe http://www.foto-genuss.de/misc/DSC00020.jpg

[eisenbahnschiene]

Zitat von eisenbahnschiene

Fehler: Es ist nicht möglich scharfe Fotos aus der A 700 zu bekommen. Egal welches meiner 6 Objektive ich auch nutze.

Eingeschickt: Abholung am 10.03.08 beauftragt. Soll am 12.03.08 abgeholt werden.

18.03.08 schriftliche Bestätigung bekommen, das die Kamera bei Geissler angekommen ist.

Zurückerhalten: schaun mer mal

Reparaturkosten: schaun mer mal

Fazit: schaun mer mal


Gruß Olaf

Fehler: Es ist nicht möglich scharfe Fotos aus der A 700 zu bekommen. Egal welches meiner 6 Objektive ich auch nutze.

Eingeschickt: Abholung am 10.03.08 beauftragt. Soll am 12.03.08 abgeholt werden.

18.03.08 schriftliche Bestätigung bekommen, das die Kamera bei Geissler angekommen ist.

Zurückerhalten: 25.03.2008

Reparaturkosten: Garantie

Fazit: Die Kamera ist gereinigt worden und mit neu justierten AF wieder bei mir. Erste Testaufnahmen sind recht gut geworden.


Gruß Olaf

P.S. Leider konnte ich meinen ersten Beitrag nicht mehr editieren. Daher jetzt mit Zitat geantwortet.

[alpine-helmut]

Fehler bei Alpha 100: Gelegentlich/häufig kein Zugriff auf Menütaste und die drei anderen
linksseitigen Funktionstasten (keine Reaktion), ebenso auf das linksseitige Funktionswählrad;
auch Autofokus funktioniert in diesem Zustand nicht.
Defekt aufgetreten nach Einsatz 3 Stunden bei 8° minus (Kälte/Atemluft-Feuchtigkeit?);
bei Zimmertemperatur oder höher tritt Fehler seltener auf als z.B. im Freien.

Eingeschickt: 13.03.08
Zurückerhalten: 26.03.08
Reparaturkosten: Garantie
Fazit: Kamera funktioniert wieder!

Leider ergibt sich aus den beigefügten Dokumenten (Prüfbericht der Endkontrolle / Pro-forma-Rechnung für Garantievorgang) nicht, worauf der Defekt letztlich zurückzuführen ist.
Der Rep-Code ist insoweit nicht aussagekräftig (002: Pruefen und reparieren / 092 Elektr. Anlage reparieren / 228 Schalter reparieren).
Das wäre aber zumindest im Hinblick darauf wünschenswert, derartige Fehlfunktionen künftig zu vermeiden.

Allerdings muss ich sagen: Das wichtigste ist, dass die Kamera wieder funktioniert, und an der Reparaturdauer gibts auch nix auszusetzen: keine zwei Wochen inklusive Versand, und da waren die ganzen Osterfeiertage mit dabei!

Grüße (und Dank ans Geissler-Team!)

Helmut

[Ritchie]

Minolta 1:1,7 50 mm
Fehler:Verölte Blendenlamellen.
Eingeschickt am 11.Februar 2008
Kostenvoranschlag eingegangen am 19.Februar 2008
Objektiv zurück am 18.März 2008
Ausgepackt und Fremdkörper zwischen den Linsen festgestellt.(Der vorher nicht war)
Telefongespräch und Linse am 20.März zurück zu Geissler.
Objektiv heute am 17.April 2008 zurückerhalten!
Ach ja die Kosten :99,96 € mit MWST.
Also war das Objektiv genau 9 Wochen weg.5 wochen für die eigentliche Reparatur,
und 4 Wochen für das Entfernen des Fremdkörpers.
Wenn man bedenkt,dass laut Rechnung keine Teile verbaut wurden, ist die Reparatur-
zeit zu lang.
Richard M.

[Mariechen!]

Hallo,

bitte bestens zufrieden über Geissler Service.
Kamera am 14.4. per DHL weggeschickt und am 19.4. nach Rücksprache perönlich in Reutlingen abgeholt (war zufällig in der Region).

Kann ein Grosses Lob über Geissler Service aussprechen.

[mynona]

Kamera: Alpha 700.

Fehler: Kreisrunde oder rundliche Flecken auf Aufnahmen auch mit verschiedenen Objektiven immer an den gleichen Stellen.

Erfolglose Selbsthilfe: Reinigung des Sensors sowohl mit Sensorfilm als auch mit Sensor Swaps und Eclipse E2.

25.04.2008: Anmeldung der Kamera zur Reparatur über das Sony Logistikportal http://www.sony-service.de/logistikportal/ (wirklich ein toller Service, von dem sich viele andere Firmen mehr als eine Scheibe abschneiden könnten!).

28.04.2008: Abholung der Kamera durch DPD. Ich lege Ausdrucke bei, auf denen die zu beanstandenden Flecken deutlich erkennbar sind.

02.05.2008: Briefliche Auftragsbestätigung durch Geissler vom 30.04.2008.

07.05.2008: Anruf bei Geissler. Sehr freundlich. Erfahre, die Kamera sei bereits wieder unterwegs zu mir. Auf meine Frage, was denn das Problem gewesen sei, höre ich, man habe den Sensor gereinigt. Ich solle doch hin und wieder den Blasebalg einsetzen. Das gibt mir Rätsel auf, denn natürlich setze ich die Cleaning-Funktion der Kamera und den Blasebalg ein. Ausserdem hatte ich den Sensor, wie erwähnt, ja bereits selbst gereinigt.

08.05.2008: Kamera wird mir gegen Mittag per DSL zurückgeliefert. Keine Kosten aufgrund von Garantie (die Kamera habe ich im Januar 2008 gekauft). Sofort angefertigte Probeaufnahmen zeigen die gleichen Flecken wie zuvor. Zur Sicherheit mache ich mit den gleichen Objektiven parallel Probeaufnahmen mit meiner Alpha 100. An den Objektiven liegt's nicht.
Auf meinen Anruf bei Geissler hin werde ich gebeten, doch Dateien zur Begutachtung zu schicken.
Ich schicke nachmittags 8 Dateien (ca. 36 MB) nebst einer Reklamationsmail, in der ich das Problem beschreibe und noch einmal darauf hinweise, dass eben die gerade erst von Geissler durchgeführte technische Reinigung den Schluss nahelege, dass der Sensor defekt sei.

09.05.2008: Nachdem ich bis Mittag nichts von Geissler gehört habe, rufe ich an und höre, dass man meine Mail am 08.05. erhalten habe, jedoch noch nicht dazu gekommen sei, die Bilddateien zu begutachten. Man werde mich per Mail benachrichtigen.
Ich beschliesse, das Resultat der Begutachtung nicht abzuwarten und melde die Kamera über das Sony Logistikportal erneut zur Reparatur an. Sie wird am Dienstag nach Pfingsten (13.05.) abgeholt werden.

Gegen 17:45 erhalte ich eine - wiederum sehr freundliche - Mail von Geissler, worin man bedauert, dass es zu Beanstandungen komme und bestätigt, dass die Bilder in der Tat die von mir beschriebenen Flecken aufweisen.
Man habe dafür jedoch keine Erklärung, da ja der Sensor gereinigt worden sei.
Man bittet, die Kamera nochmals zur Verfügung zu stellen, und zwar mit Speicherkarte. Man werde dann nach durchgeführter Arbeit Testaufnahmen machen und diese speichern.

Auf meine Vermutung, der Sensor sei defekt und müsse wohl ausgetauscht werden, geht man nicht ein.

Ausserdem wird mir die Zusendung eines Freeway-Aufklebers angeboten.
Ich antworte, dass die Kamera bereits wieder zur Reparatur angemeldet sei und im Laufe der kommenden Woche eintreffen werde.

Soweit - so... gut oder schlecht?

Ich werde darüber berichten.

mynona

[Floh]

Eingeschickt A100 und 70200 SSM

Fehler: Belichtung funktionierte oftmals nicht (genauere Beschreibung hier: http://www.sonyuserforum.de/forum/sh...ad.php?t=52242 )

Eingeschickt: 14.05.08 bei Geissler am 15.05.08

Zurückerhalten: 28.05.08

Reparaturkosten: keine (Garantie)

Fazit: zurückerhalten ohne Fehlerkorrektur, da keinen Fehler gefunden wurde
D.h. dann wohl, dass ich sie demnächst wieder zu Geissler senden kann, da ich mir den Fehler ja nicht einbilde und denen auch eine CD mit zig Beispielbildern gesendet habe.

Und das Objektiv ist einfach zu teuer, um mit so einem Fehler leben zu können.

[mynona]

Kamera: Alpha 700.

Fehler: Kreisrunde oder rundliche Flecken auf Aufnahmen auch mit verschiedenen Objektiven immer an den gleichen Stellen.

Ich hatte - siehe oben - die Kamera an Geissler geschickt und sie "technisch gereinigt" zurückerhalten. Die Flecken waren nach wie vor zu sehen.

Also habe ich die Kamera ein zweites Mal über das Logistik-Portal von Sony abholen und zu Geissler bringen lassen.

Diesmal mit einer CD mit Testbildern von blauem Himmel im RAW- und JPG-Format. Die Dateien im JPG-Format doppelt, jeweils einmal als "Standard"-Konvertierung aus ARW und einmal mit per Software gesteigertem Kontrast, um die Flecken besser sichtbar zu machen. Ausserdem Auschnittsvergösserungen besonders stark "befallener" Bildpartien.

Dazu ein Schreiben, indem ich erläuterte, dass ich mit der Kamera viel HDR-Aufnahmen mache, woraufhin diese durch die Bracketing-Funktion (und entsprechende Ausführungen im Manual) explizit ausgelegt ist. Also müsse der Sensor die in Aussicht gestellten Leistungen auch bringen. Da die erste Reinigung die Flecken nicht beseitigt habe, müsse wohl in Erwägung gezogen werden, dass vielleicht der Sensor defekt sei.

Des weiteren habe ich die Kamera mit Speichermedien an Geissler geschickt, wozu man mich gebeten hatte, weil man selbst Testbilder abspeichern wollte.

Kurz und nicht gut: Ich habe die Kamera zum zweiten Mal von Geissler zurückerhalten, kommentarlos, ohne auf mein Schreiben einzugehen, zum zweiten Mal vom gleichen Techniker "technisch gereinigt", ohne jedes Testbild auf den Speichermedien, zwar wiederum ohne Kosten aber... leider wiederum ohne dass das Problem ausgeräumt ist.

mynona

[Somnium]

Zeig doch mal Bilder im Forum. Dann bekommst du sicher Tipps wie du die Kamera selber reinigen kannst.

[falkII]

Sony Alpha 100

Fehler: Auslöseknopf bleibt in Stufe 1 hängen, 56AM Blitz belichtet zu eng, Mglw. Backfokus
Eingeschickt: Auftrag am 10.06.08 eingereicht
Zurückerhalten: Wird noch ergänzt

Nach Telefonat mit Geissler heute Mittag hoffe ich, die Kamera in 2 Wochen zurück zu erhalten. Soweit nett am Telefon, wenn auch leicht gestresst.